Project Manager

Wil jij mee vorm geven aan de toekomst van customer & intermediary service binnen de P&V Groep? Heb je zin om je tanden te zetten in een uitdagend en transversaal project?

Wij zoeken een gedreven Project Manager die een sleutelrol speelt in een strategisch transformatieproject. Het doel? Evolueren van een gefragmenteerde aanpak naar een gestructureerd model waarin klantgerichte medewerkers, ondersteund door slimme tools, een 5-sterrenservice bieden.

Wat ga je doen?

Als Project Manager leid je een cruciaal verandertraject waarbij we stap voor stap onze interacties met klanten en tussenpersonen verbeteren. Je werkt nauw samen met een kernteam van analisten en change specialisten, en met de betrokken teams in verschillende operationele departementen (Life, Non-Life, Claims).

Je taken

• Coördineren van het project van A tot Z:
• Opmaken en beheren van de roadmap, vertrekkend vanuit een ambitieus plan om onze customer & intermediary service structureel te verbeteren in de komende jaren.

• Beheren van de backlog van het project team: backlog opstellen, samen met het team prioriteiten bepalen en opvolgen, …

• Begeleiden en evalueren van pilootprojecten.
• De strategische richting bewaken tijdens de uitvoering van het project.
• Voor bepaalde onderwerpen, zelf de vertaling maken van de strategie naar een concrete uitwerking.
• Zorgen voor een vlotte samenwerking tussen alle betrokken partijen.
• Zorgen voor een transparante rapportering van status, risico's, issues, … over het volledige project.

• Ervaring in projectmanagement, bij voorkeur in klantgerichte of digitale transformatieprojecten.
• Ervaring in projecten in het domein van Customer Service is een pluspunt
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Hands-on mentaliteit met oog voor pragmatiek en haalbaarheid.
• Strategisch inzicht: Je kan de strategische lijnen bewaken, terwijl je ziet hoe de strategie concreet naar de dagdagelijkse realiteit vertaald kan worden.
• Affiniteit met change management en het begeleiden van teams in verandering.
• Zeer goede talenkennis van zowel Nederlans als Frans (begrijpend/gesproken/geschreven)

- Contracttype: onbepaalde duur
- Werklocatie: Brussel en/of Antwerpen in combinatie met thuiswerken
Desguinlei 92, 2018 Antwerpen
Koningsstraat 151, 1210 Brussel
- Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).

Waarom werken voor de P&V Groep?
- De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een Belgische groep, dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de mens centraal, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.

De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven.